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▲小7店員按規定，婦人用舊名拿不到貨超生氣。（示意圖／資料照，非本文當事店家店員）

網搜小組／綜合報導2017小額信貸銀行推薦

之前曾有一名車展吳姓小模自爆自己用小名，超商員卻不讓她取貨，抱怨店員「沒腦、智障才會在XX門市當走狗」更拿周董當比喻「所以周杰倫也用本名嗎？」引起抨擊。日前台中市南屯區又有一位婦人到一家7-11領取網購商品，但因為婦人用舊名訂貨，與證件不符，遭店員拒絕；婦人卻狂罵店員，並威脅客訴，對此，7-11公關也回應了。

根據《蘋果》，一名年約40多歲婦人1日上午到台中南屯區一家7-11領網購訂貨，但婦人用舊名字訂貨，店員發現訂購姓名與證件不符，因此婉拒對方取貨強調「我們就是要看證件！」

不料，婦人竟罵店員竟拿手機對著店員拍，並罵「極度的惡劣、非常的惡劣！」並說「我覺得很可怕」，並強調一要客訴。

後來婦人幾分鐘後又帶著戶籍膡本回超商，但店員看了膡本仍拒絕讓她領貨，婦人合法民間借貸屏東拍桌怒罵「我要領東西，身分證件在這裡好嗎」、「你不要隨便決定我的事情，證件和膡本看清楚」、「不懂打電話問高雄合法融資公司一下」。

一名顧客拍下畫面向投訴，認為婦人刁難店員，並表示該位男店員一直很有耐心向婦人解釋，連店內客人到最後都看不下去，對婦人說「人家也是辛苦打工，妳沒有小孩嗎？」店員依公司規定作業，婦人最後無奈離去。

▲超商取貨需按照規定。（圖／翻攝7-11網站）

對此，統一超商公關林立莉表示，消費者到民間借錢利息算法各門市領取貨物，依規定應出示身分證等有效證件，戶籍謄本並非常見的有效證件，該名店員拒絕對方領貨的做法並沒有錯，若接獲客訴，不會懲處，建議消費者應以真實姓名訂貨，若以其他姓名訂貨無法領取時，可向網路商店反映更改姓名後重新寄送。

7-11官網也清楚寫明，取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品，(1)身份證明文件：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證(2)為確保雙方權益，若取件者未出示上述證件或拒絕簽名，門市無法提供取件服務。

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